Профессиональная этика работников области похоронного дела

Автор:

Жолобов Кирилл Александрович

Рейтинг статьи:

5

(14 оценок)

Опубликовано:

06.01.2021 09:00

Время прочтения:

2 минуты

1 522

Постановлением № 19 Министерства жилищно-коммунального хозяйства РБ от 22.07.2015 были утверждены Правила профессиональной этики в области похоронного дела.

В этом законодательном акте определены и описаны принципы этики, обязательные для всех, кто оказывает ритуальные услуги, особо оговорены недопустимые действия и обозначены меры, которые следует предпринять для предотвращения нарушений профессиональной этики в похоронном сервисе.

Свод морально-этических правил, обязательных при работе в ритуальной сфере

В Постановлении № 19 перечислены следующие морально-этические принципы:

• Уважение, сочувствие, вежливость. Эти качества соотнесены с чуткостью, доброжелательностью, отсутствием дискриминации по признаку национальности, религии, социального статуса или материальной обеспеченности.
• Сдержанность. Проявляется в предельно корректных и тактичных коммуникациях с людьми, переживающими тяжёлую утрату.
• Корпоративность. Состоит в принципиальности и требовательности к себе и коллегам, построении отношений с ними на основе профессиональной этики, доброжелательности, взаимного доверия и помощи.
• Неконфликтность. По определению, выражается в недопущении конфликтов. Если спорная ситуация предвидится или уже возникла, следует обращаться к помощи непосредственного руководителя.
• Организованность. Этот принцип охватывает добросовестность, пунктуальность, профессионализм и оптимальную организацию собственного труда.
• Конфиденциальность. Состоит в неразглашении информации, имеющей отношение к заказчику ритуальных услуг, независимо от того, продолжены или прекращены деловые отношения с ним.

В чём состоят нарушения профессиональной этики

Противоречат принципам этической профессиональной работы следующие действия:

• препятствование тем или иным образом свободе выбора заказчиком товаров и сервиса;
• оскорбление родных и близких покойного;
• использование психологического воздействия на заказчика;
• неуважительное отношение к телу, праху умершего.

Как предотвратить неэтичное поведение работников ритуального сервиса

Согласно Постановлению № 19, руководство юридических лиц любой формы собственности, а также ИП, занятые в сфере похоронного сервиса, предотвращают неэтичное поведение своих работников следующим образом:

• организуют системную работу по развитию профессиональной этики работников;
• ведут информационно- просветительскую работу;
• совершают по своему усмотрению иные действия, направленные на соблюдение персоналом действующего законодательства в области оказания ритуальных услуг.

Профессиональная этика работников области похоронного дела: актуальная информация

Ищете актуальную информацию по теме «Профессиональная этика работников области похоронного дела»? На данной странице вы найдете ответы по интересующему запросу. Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться к консультанту из чата, или получить информацию по телефону: +375 (17) 388-73-73